POLÍTICAS DE DEVOLUCIONES

 

DERECHO DE DESISTIMIENTO

De conformidad con la normativa vigente, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.

CONDICIONES PARA LA DEVOLUCIÓN

Para que una devolución sea aceptada, se deberán cumplir las siguientes condiciones:

• El producto debe estar en perfecto estado, sin usar y en su embalaje original.
• No se aceptarán devoluciones de productos usados o dañados por el cliente.
• Es necesario presentar comprobante de compra.

PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN 

Para solicitar una devolución, el cliente deberá contactar previamente a través de:

Email: charluz26@gmail.com

Una vez aprobada la solicitud, se indicarán las instrucciones para realizar el envío del producto. No se aceptarán devoluciones sin previa autorización.

COSTES DE DEVOLUCIÓN

Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.

REEMBOLSOS

Una vez recibido el producto y comprobado su estado, se procederá al reembolso del importe correspondiente en un plazo de 5 a 10 días laborables, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

PRODUCTOS DEFECTUOSOS O INCORRECTOS

En caso de que el producto recibido esté defectuoso o no corresponda con el pedido realizado, el cliente deberá contactar en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción. En estos casos, el titular asumirá los costes de devolución y reposición del producto.

EXCEPCIONES

No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

• Productos personalizados o hechos a medida.

• Productos que, por razones de higiene, no puedan ser devueltos una vez abiertos.

CONTACTO

Para cualquier duda relacionada con devoluciones, puede contactar en:

• Email: charluz26@gmail.com